Академия Онлайн се задължава да защитава поверителността на вашите лични данни. Тази политика описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата информация в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.
1. Информация, която събираме
Когато използвате нашия уебсайт и услуги, може да събираме следната информация:
- Лични данни: име, имейл адрес, телефонен номер, адрес
- Регистрационни данни: потребителско име, парола (криптирана)
- Платежна информация: детайли за платежни карти (обработвани чрез сигурни платежни доставчици)
- Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, операционна система, дата и час на достъп
- Данни за използване: страници, които посещавате, време прекарано на сайта, курсове, които преглеждате
- Бисквитки: информация, съхранявана чрез бисквитки и подобни технологии
2. Как използваме вашата информация
Събираме и използваме вашите лични данни за следните цели:
- Предоставяне на услуги: създаване и управление на акаунт, достъп до курсове, издаване на сертификати
- Комуникация: отговаряне на запитвания, изпращане на потвърждения, новини и актуализации
- Подобряване на услугите: анализ на използването на сайта за оптимизация на потребителското изживяване
- Маркетинг: изпращане на промоционални съобщения (само с ваше съгласие)
- Сигурност: предотвратяване на измами и осигуряване на сигурността на платформата
- Правни задължения: спазване на приложимото законодателство
3. Правно основание за обработка
Обработваме вашите лични данни на следните основания:
- Съгласие: когато сте дали ясно съгласие за обработка на данните
- Договорно задължение: за изпълнение на договор за предоставяне на услуги
- Законово задължение: за спазване на правни изисквания
- Легитимен интерес: за подобряване на услугите и сигурността
4. Споделяне на информация с трети страни
Не продаваме вашите лични данни. Може да споделяме информация само с:
- Доставчици на услуги: хостинг компании, платежни процесори, email маркетинг услуги
- Партньори: само когато е необходимо за предоставяне на услугата (напр. издаване на сертификати)
- Правни органи: когато е изискано по закон или за защита на нашите права
Всички трети страни са задължени да защитават вашите данни в съответствие с GDPR.
5. Защита на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:
- SSL криптиране на комуникацията
- Сигурни сървъри и редовни актуализации
- Ограничен достъп до лични данни
- Редовни проверки за сигурност
- Криптирани пароли
6. Вашите права
Според GDPR имате следните права относно вашите лични данни:
- Право на достъп: да получите копие от данните, които държим за вас
- Право на коригиране: да поискате корекция на неточни данни
- Право на изтриване: да поискате изтриване на данните ви (право "да бъдеш забравен")
- Право на ограничаване: да ограничите обработката на вашите данни
- Право на преносимост: да получите данните си в структуриран, машинночетим формат
- Право на възражение: да възразите срещу обработката на данните ви
- Право да оттеглите съгласието: да оттеглите съгласието си по всяко време
За упражняване на тези права, моля свържете се с нас на info@akademiaonline.bg
7. Политика за бисквитки
Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на вашето изживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство.
Видове бисквитки, които използваме:
- Задължителни бисквитки: необходими за функционирането на сайта (напр. сесии, сигурност)
- Функционални бисквитки: запомнят вашите предпочитания (напр. език, регион)
- Аналитични бисквитки: помагат ни да разберем как използвате сайта (Google Analytics)
- Маркетингови бисквитки: за показване на персонализирана реклама (само с ваше съгласие)
Можете да управлявате или изтриете бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Имайте предвид, че деактивирането на бисквитките може да ограничи функционалността на сайта.
8. Общи условия за ползване
Използването на услугите на Академия Онлайн се регулира от следните условия:
8.1. Регистрация и акаунт
- Трябва да сте навършили 18 години или да имате съгласие на родител/настойник
- Предоставяте точна и актуална информация при регистрация
- Отговаряте за поверителността на вашата парола
- Не споделяте достъпа си до акаунта с други лица
8.2. Използване на курсове
- Курсовете са за лично, некомерсиално използване
- Забранено е копирането, споделянето или разпространението на материалите
- Достъпът до курса е валиден за посочения период
- Сертификатите се издават след успешно завършване на изискванията
8.3. Плащания и възстановявания
- Цените са в български лева и включват ДДС
- Политика за възстановяване: 14 дни от датата на покупка (ако не сте използвали повече от 10% от курса)
- Промоциите и отстъпките не се комбинират освен ако не е упоменато друго
9. Съхранение на данни
Съхраняваме вашите лични данни само за времето, необходимо за постигане на целите, за които са събрани:
- Активни акаунти: докато акаунтът е активен плюс 2 години
- Финансови данни: 10 години (счетоводни изисквания)
- Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
10. Промени в политиката
Може да актуализираме тази политика периодично. Промените влизат в сила незабавно след публикуване на обновената версия на сайта. Ще ви уведомим за съществени промени чрез имейл или известие на сайта.
11. Контакти
За въпроси относно тази политика или за упражняване на вашите права, моля свържете се с нас:
- Имейл: info@akademiaonline.bg
- Телефон: +359 88 765 4321
- Адрес: бул. Васил Левски 112, София 1000, България
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2